若域名已做好郵箱解析，并且解析已生效，卻無法在網頁里輸入mail.域名進行訪問，出現這樣的情況建議客戶先查詢郵箱域名是否取得備案號；
如果未取得備案號又需要在網頁端里進行使用，可以通過該網址c2.icoremail.net進行登錄。
同時郵箱域名未取得備案號，也可以通過綁定郵箱客戶端來進行收發使用的。
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